許多民眾得知自己確診後，會感到驚慌失措，護士提供隔離資訊和關懷，安定確診者。

檳城洗腎中心護士 黃佩薈：「我就會打電話做關懷，就是問他的情況怎麼樣，如果症狀越來越不好的話，他們知道說怎麼去叫救護車，家人應該做些什麼準備，很多時候，當我們講完過後，他們就會比較舒坦一點，沒有這樣緊張，所以這方面，我們就覺得說是非常的重要的。」

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